Điều Khoản & Điều Kiện kimsa

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kimsa.cc, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cũng như Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và mọi quy định liên quan được kimsa công bố.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của kimsa ngay lập tức. kimsa có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên kimsa.cc.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên kimsa.cc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng số điện thoại khác, địa chỉ email khác, hoặc thông tin nhân thân của người khác — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

kimsa có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh thường bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp cầm giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng rút tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). kimsa sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ kimsa qua email [email protected].

kimsa chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán và trạng thái mạng ngân hàng tại thời điểm giao dịch.

Đối với rút tiền, kimsa cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký và đã hoàn tất xác minh danh tính.

kimsa có quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản cá cược thưởng (wagering requirement), hoặc có lý do hợp lý để điều tra tính hợp lệ của giao dịch. Trong mọi trường hợp, kimsa sẽ thông báo bằng văn bản cho người dùng qua email đã đăng ký.

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống kimsa đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ khi có quy định riêng đối với từng loại sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

kimsa bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống gây ra tỷ lệ kèo sai lệch bất thường so với thị trường, sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày tái tổ chức, hoặc phát hiện bằng chứng gian lận hoặc dàn xếp tỷ số từ các nguồn đáng tin cậy.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và phản ánh diễn biến thực tế trận đấu. kimsa không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong cập nhật tỷ lệ do vấn đề mạng Internet của người dùng. Người chơi nên sử dụng kết nối ổn định khi đặt cược trực tiếp.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), và ưu đãi giới thiệu bạn bè tại kimsa đều có điều kiện cụ thể kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cá cược (wagering requirement) trước khi kích hoạt bất kỳ phần thưởng nào.

Thưởng chào mừng: Áp dụng cho người dùng đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu tiên, tối đa lên đến ₫10.000.000. Để rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành vòng cược (wagering) tối thiểu theo hệ số được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Thưởng giới thiệu bạn bè: Mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và nạp tiền lần đầu, người giới thiệu nhận ₫200.000. Chương trình không giới hạn số lượt giới thiệu nhưng cấm việc tự giới thiệu bản thân qua nhiều tài khoản khác nhau.

kimsa bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng thưởng (bonus abuse), kimsa có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan mà không cần giải thích thêm.

Dịch vụ kimsa được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). kimsa không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Nền tảng sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động (uptime) ở mức cao nhất, nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

kimsa không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, hoặc hình phạt nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh — phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của kimsa.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của kimsa đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

kimsa áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ kimsa.cc. Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của kimsa, có thể tham khảo tại trang Chính sách bảo mật.

kimsa cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay).

kimsa cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tính năng tạm dừng tài khoản (time-out) và tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion). Người dùng có thể yêu cầu kích hoạt các tính năng này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Nghiêm cấm người chưa đủ 21 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên kimsa.cc. kimsa bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng băng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

kimsa có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc gây tổn hại cho người dùng khác hoặc cho nền tảng kimsa.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ thông áp dụng cho dịch vụ trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, kimsa khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng và hòa giải thân thiện.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra tranh chấp. kimsa cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế. Phán quyết trọng tài có tính ràng buộc và cuối cùng đối với cả hai bên.